Bellona Koltuklarında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bellona dedik güvenilir bilindik marka dedik biz yanıldık siz yanılmayın. Size tavsiyem asla Bellona'dan ürün almayın. Mutlaka almadan araştırın. Bellona koltuklarıyla yataklarıyla ilgili çözülmemiş şikayet dolu internet. 50-60 binden başlayan fiyatlara koltuk satıyorlar ama o kadar ucuz ve dandik kumaş kullanmışlar ki koltuklar 1 haftada tiftiklendi tüylenme yaptı kumaşları toplandı 10 senelik koltuk gibi oldu. ... Bellona'nın Ankara İstanbul yolu şubesinden (abüşra Bellona İstanbul Yolu) Atlanta köşe takımı aldık. Kullanmaya başlayalı 1 hafta olmuşken gözlerime inanamadım koltuğun kumaşında aşırı tiftiklenme ve tüylenmeler oldu. Oturma yerlerindeki kumaşlar toplandı kırıştı. Örtü kullanmama rağmen oldu bunlar. İnternette araştırınca aynı koltukla ilgili yüzlerce şikayet gördüm. Aldığım şubeyi aradım hiç yardımcı olmadılar. 6 ayı geçtiyse biz yardımcı olamıyoruz deyip müşteri hizmetlerinin numarasını verdiler. Ama koltuğu alırken asla ve asla böyle bir şey söylenmedi. İlk 6 ay şube olarak bizim garantimizde sonrasına biz karışmayız demediler. Ben kimden aldıysam onu muhatap alırım ondan çözüm isterim. Müşteri hizmetleri ekip yönlendiriyormuş. Bu yolu izleyen herkes diyor ki ekip şöyle bir bakıp kullanım kaynaklı müşteri hatası diyormuş herkese aynı cümleler. Kullanım kaynaklı kumaş tiftiklenmez tüylenmez. Oturup kalkıyoruz yıkamıyoruz koltuğu. Ucuz kötü dandik kumaş kullanmışsınız diye düşünüyorum. Yılların markası nasıl böyle kötü ve sorunlu kumaş kullanır? Koltuğun kumaşını değiştirseler bile 2-3 ay bekleyeceğiz muhtemelen koltuksuz. Asla kalıcı düzgün bir çözüm sunulmuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gereken her yere başvuracağım bu konuda. 2024'ün parasıyla 50-60 bin tl'ye koltuk satıyorsunuz ama ucuz basit kumaş kullandığınızı ve müşterileri mağdur ettiğinizi düşünüyorum. Hakkımızı arayınca çözüm isteyince de kullanıcı hatası diyorsunuz. Kimse çöpten toplamıyor parayı. Kumaş aynı karteladan olmayacak. O kumaş kartelasındaki aynı kumaş türünün hepsi hatalı üretim ve hepsinde tüylenme sorunu var. Ücretsiz bir şekilde koltuğun kumaşının farklı bir kumaş türüyle değiştirilip en kısa sürede teslim edilmesini istiyoruz. En kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum Bellona'dan.