Bellona Mobilyalarında Çabuk Çizilme Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Bellona’dan aldığım salon takımı ve Atlanta köşe takımıyla, ürünü teslim aldığım ilk günden beri ciddi kalite problemleri yaşıyorum. Salon takımı’nın her parçasında sorun var; orta sehpanın üzerinde, sadece ufacık altlık kullandığım bardaklar bile iz bırakıyor. Salonumda on yıldır kullandığım başka bir markanın zigon sehpası ve yemek masası en ufak bir çizik bile olmadan dururken, Bellona’dan aldığım ürünler bir yıl gibi kısa bir sürede, üstelik çok dikkat etmeme rağmen adeta mahvoldu.

Atlanta köşe takımı’nın ayakları da parkeyi ciddi şekilde çiziyor. Evde yıllardır farklı mobilyalar kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamadım; sadece Bellona’dan aldığım bu ürünlerde bu kadar çabuk yıpranma ve zarar oluştu.

Ürünle ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise Ankara’daki servis ya da bayi, benden gelmeleri için ücret talep etti. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen bu hale gelmesi, hem de sorun tespiti için benden ücret istenmesi kabul edilebilir değil. Ürünlerim hâlen garanti kapsamındayken benden servis ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Elimde fatura ve garanti evraklarım mevcuttur; istenirse paylaşabilirim. Ürünlerimin ayıplı/kusurlu olarak değerlendirilmesini, parkeyi çizen ayaklar ve yüzeylerdeki izlerle ilgili gerekli incelemenin ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.