Atlanta Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Tiftiklenme, Değişim Talebi

Bellona’dan aldığımız Atlanta koltuk takımını yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz ancak son 2 aydır koltuklarda ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme sorunu yaşıyoruz. Ürünü Bursa Yıldırım Kaiska şubesinden satın almıştık ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak mağazaya ve Bellona’ya başvuruda bulunduk, inceleme için bir personel yönlendirildi. Ancak bize verilen açıklama, koltuktaki tüylenmenin bizim giydiğimiz kıyafetlerden kaynaklandığı yönünde oldu. Değişim talep ettiğimizde ise ürünü artık almışsınız, değiştirmezler şeklinde yanıt verildi. Bunun üzerine ürünün sadece 6 aylık olduğunu ve garantisinin devam ettiğini özellikle belirttik. Buna rağmen yapılan açıklamayı hem yetersiz hem de tatmin edici bulmuyoruz, çünkü ürünün kullanım süresi ve deformasyonun boyutu normal bir kullanımda kabul edilebilir seviyede değil.

Bellona’dan, Atlanta koltuk takımımızda yaşadığımız bu tüylenme ve tiftiklenme problemiyle ilgili olarak ürünün veya en azından kumaşının değiştirilmesini talep ediyoruz. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.