to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Kalıcı Tüylenme Ve Deformasyon Sorunu
Bellona’dan İstanbul Kaynarca şubesinden aldığımız koltuk takımında, ürünü ilk aldığımız günden bu yana yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşıyoruz. Sadece 1 yıllık kullanımda koltuk takımının kumaşı ciddi derecede deforme oldu ve özellikle oturma alanlarında tüylenme iyice belirgin hale geldi.
Mağazaya durumu ilettiğimizde, bize “zamanla geçer” denildi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir düzelme olmadı, aksine tüylenme arttı. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşamamıza neden oluyor.
Fatura veya garanti evraklarını şu anda yanımda bulunduramıyorum ancak ürünün Bellona’dan, Kaynarca şubesinden alındığı açık ve net. Bu nedenle, yaşadığımız kumaş deformesi ve tüylenme problemi nedeniyle koltuk takımımızın değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bellona’dan İstanbul Pendik Kaynarca şubesinden aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren kumaşta ciddi deformasyon ve sürekli iplik-tüy çıkarma sorunu yaşamaktayım. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve bu süre boyunca koltuk takımının kumaşı hem görüntü olarak bozuldu hem de kullanım konforu azaldı.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bellona’dan koltuk takımımın iadesini ya da ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
