to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Anne Kartı İçin Yüksek Ceza Ve Mağduriyet Yaşıyorum
24.07.2025 tarihinde İstanbulkart Anne Kartımı kaybettiğimi fark ettim ve aynı gün içinde mobil uygulama üzerinden kartımı hemen iptal ettirdim. Kartım şu anda hala kayıp durumda. Kartımı kaybettiğimi hızlıca bildirip gerekli işlemleri eksiksiz yaptım. Ancak bugün, yeni kart başvurusu yapmak istediğimde 2.260 TL tutarında bir para cezası ile karşılaştım.
Kartımı kaybettikten sonra hiçbir bakiye veya kişisel bilgi kaybı yaşamadım ve kartımı bulamamış olmama rağmen, sadece kayıp bildirimi yaptığım ve süreci eksiksiz takip ettiğim halde bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetlerinden de “kayıp kartlarda ceza uygulanır” şeklinde bir açıklama aldım.
Kayıp durumunu aynı gün bildirip kartımı iptal ettirdiğim için cezai işlem uygulanmamasını ve yeni kartımın mağduriyet yaşamadan tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur G. Kartınızın kayıp beyanından önce usulsüz kullanım nedeniyle yakalandığı tespit edilmiştir. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda Usulsüz Kullanım Bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
