Yeni Cihazda İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Belbim İstanbulkart uygulamasını öğrenci kartımla kullanıyordum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya yeni cihazımdan giriş yapmak istediğimde “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya erişemiyorum. Bu nedenle bakiyemi, geçmiş işlemlerimi ve kartımla ilgili hiçbir bilgiyi göremiyorum, işlem yapamıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Bu durumun sadece telefon değiştirdiğim için yaşanmasını ve birçok kişinin aynı sorunu yaşamasını oldukça saçma buluyorum. Uygulamaya erişimimin yeni cihazımda da sağlanmasını talep ediyorum.

Kayıtlı telefon numaram: 0536****480