to read complaints and reviews, or file yours. 
MEB de aktif bir Öğretmenliğim var daha önceden almış olduğum öğretmen kartım var ve kullanıyordum sonra vizeleme hatası almaya başladım. Kartım tam abonmana döndü. Müşteri hizmetleri öğrenci olarak göründüğümü öğretmen olarak görünmediğimi söyledi. Ben öğrenci değilim dedim. Kaldı ki öğrenci olarak...
AÖF öğrencisiyim, yeni kayıt yaptırdım. Sistemde aktif olarak gözüküyorum ancak İstanbul öğrenci kart başvurusu yapamıyorum. 'Hakkınız bulunmamaktadır.' uyarısı veriyor. Kayıt ücretini de ödedim. Sorunumu en kısa sürede çözebilir misiniz? Acaba sisteme düşme süresi mi var?
11 Ağustos 2025 Pazartesi günü oğlumun öğrenci İstanbulkartı, abisinin cüzdanında bulunduğu için memur tarafından yanlışlıkla alınmış ve karta el konularak kapatılmıştır. Oğlumun abisi zaten kendi öğrenci kartını kullanmakta olup, kardeşinin kartını sadece ona ulaştırmak amacıyla yanında taşımaktayd...
"Teşekkür ederim ilgili tavrınız için"
Açık liseden yeni mezun oldum ve öğrenci İstanbulkartım iptal edildi. Mezun kartı başvurusu yapmak istedim fakat başvurum reddedildi. Çağrı merkezini aradığımda, sistemde mezun olarak görünmediğim belirtildi. Oysa diplomam elimde mevcut ve mezuniyetim kesinleşmiş durumda. Başvurumu 20.08.2025 tarihi...
İstanbul Mavi Kart abonmanımda her ay 180 kullanım hakkım olmasına rağmen, genellikle ayda 110 veya 120 kez kullanabiliyorum. Kalan haklarım ise bir sonraki aya devretmiyor ve bu nedenle ödediğim ücretin önemli bir kısmı boşa gitmiş oluyor. Bu durum her ay düzenli olarak tekrarlanıyor ve mağduriyet ...
30 yaş üstü öğrenci olmama ve mahkeme kararı gereği tam indirimli abonman hakkım olması gerektiği halde, İstanbulkart’ımda bu hak tanımlanmıyor. 31 Te...
10.08.2024 tarihinde İstanbul'da internet bankacılığı üzerinden İstanbulkart'a 800 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak yanlışlıkla 0849 ile biten kart numarasına yükleme gerçekleştirmişim. Kartın sahibini tanımıyorum ve kime ait olduğunu bilmiyorum. Durumu İstanbulkart müşteri hizmetlerine bildirdim,...
Bir iki aydır aktif öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ımda öğrenci tarifesi uygulanmıyor ve benden tam ücret alınıyor. Hem Akbil dolum noktalarında hem de mobil uygulamada abonman yüklemek istediğimde 'vizeleme işlemi yapın' uyarısı çıkıyor, fakat uygulama üzerinden güncelleme yapmak istediğimde de...
Belbim'den şikayetçiyim İstanbulkart mobil uygulamasında Yandex kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. 100 TL bakiyemin 7 gün içinde kartıma yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yükleme yapılmadı. Kart numaram: 6370 *** 9257. Kazandı...
Öğrenci kartımın vizeleme işlemini yapamıyorum. “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum. AÖF'de öğrenciliğim aktif olduğu halde neden olmadığını öğrenebilir miyim? 30 yaş üstü olduğum için mi olmuyor? Size şu an ...
19.08.2025 tarihinde 30 yaş üstü öğrenci İstanbulkart başvurumu yaptım ve halen kullanmaktayım. Mahkeme kararına rağmen, kartımda yalnızca %10 indirim uygulanıyor. Oysa karar gereği 30 yaş üstü öğrencilere de 30 yaş altı öğrencilerle aynı ücretlendirme yapılması gerekiyor. Konuyla ilgili olarak hem ...
10.08.2025 tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden İstanbulkart’ıma 500 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak işlem “talimatta bekliyor” olarak görünmekte ve bakiyem kartıma yansımadı. Ayrıca kartım kayıp olduğu için iptal de edemiyorum. İşlemle ilgili kart numaram: 04164C02A56380’dır. Şu ana...
26 Haziran akşamı İstanbulkart öğrenci kartımı Üsküdar metroda düşürdüm. Kartımı bir başkası bulup kullanmış ve uygunsuz kullanımdan dolayı güvenlik görevlisine yakalanmış. Bu nedenle bana 21.340 TL ceza çıkarıldı. Olayı fark ettikten sonra kartımın kaybolduğunu bildirip itiraz başvurusu yaptım, anc...
Belbim'den şikayetçiyim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Yandex kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve hatta “100 TL’niz kartınıza yüklenecek” şeklindeki bilgilendirme ekranının görüntüsünü de sakladım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir...
Dijital öğrenci İstanbulkart’ımı İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden kullanıyorum. Bugün bakiye yüklemesi yaptıktan sonra hesabımdan çıkış yapıldı...
İstanbulkart öğrenci kartımı tekrar kullanıma açmak ve abonman yüklemesi yapmak istiyorum. İstanbulkart mobil uygulamasında abonman yüklemek istediğim...
25 Haziran 2025 tarihinde aldığım öğrenci İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini hem online olarak hem de kart doldurma noktalarından defalarca denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Kartımı kullanabiliyorum ancak vizeleme yapılamadığı için öğrenci tarifesinden yararlanamıyor, tam ücret ödemek zorunda k...
Kızımın İstanbul öğrenci kartı, toplu taşıma kullanımı sırasında farkında olmadan kaybolmuştur. Aynı gün içerisinde, yolculuk ile eve dönüş arasında yaklaşık 1–2 saatlik süre zarfında 153 numaralı hattı arayarak durumu bildirdim ve kartın bloke edilmesini talep ettim. Ses kayıtları ve işlem geçmişiy...
Android cihazımda İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşme işlemi sırasında 'Dijital hesabın ile cihazın eşleşmediğinden dolayı bakiyeni görüntüleyeme...
19 Ağustos 2025 tarihinde, Mustafa Kemal Paşa Metrobüs Durağı’nda görevli kişiler, hiçbir şekilde kendilerini tanıtmadan ve herhangi bir belge vermeden bana ait ve üzerime kayıtlı olan İstanbul Kart'ıma el koydular. Kartımı, 'Bu senin kartın değil, kullanamazsın' diyerek aldılar; ancak kartı daha ön...
Yaklaşık 1 yıldır, mahkeme kararına rağmen 30 yaş üstü öğrenciler için İstanbulkart öğrenci tarifesinin eski haline getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci AKBİL’im (fiziksel kart) ile indirimli tarifeden faydalanamıyorum. Oysa öğrencilik hakkı yaşla sınırlı değildir ve eğitim hayatıma...
15 Ağustos 2025 tarihinde Engelli İstanbulkart'ımı kaybettim. Hemen 153’ü arayarak durumu bildirdim ve kartımı kapattırdım. Ardından 140 TL ödeyerek Üsküdar İstanbulkart Başvuru Merkezi’nden yeni kartımı teslim aldım. Ancak 18 Ağustos 2025 tarihinde hastaneye gitmek için kullandığımda kartımın çalış...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
