to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2024 tarihinde, öğrenci İstanbulkart'ımı kullanırken yaş sınırıyla ilgili çıkan yeni mahkeme kararına rağmen, kartımda tam öğrenci indirimi uygulanmadığını fark ettim. Kartı her hatta, her durakta ve tüm seyahatlerimde kullandığımda yalnızca %10’luk bir indirim yapılıyor, gerçek öğrenci i...
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 6 aydır karşılaştığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6370600508611874 numaralı kartımı NFC ile yükleme yapmak istediğimde sürekli “hsm servis hatası” alıyorum. Aynı uygulama ve telefonla başka kartlarda bu sorun yaşanmıyor, sadece kendi kartımda ve hesabımd...
22 Şubat’ta 7 yaşındaki oğlum ve eşim Zorlu Center’a gitmek için M7 ve M2 metro hatlarını kullandılar. Dönüşte Zorlu Center M2 Gayrettepe durağında oğlumun öğrenci İstanbulkart’ı kayboldu. Eşim hemen 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak kartı 1-2 dakika içinde kayıp olarak kapattı ve yetkilinin yönlendirme...
"Teşekkürler dönüşünüz için"
"Yaşadığım sorunla ilgilendiğiniz için teşekkürler"
28 Ağustos 2025 tarihinde 19F hattında İstanbulkart'ımda yeterli tutar olmadığı için “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Bunun üzerine babam, yanındaki yedek İstanbulkart’ı kullanarak benim için kartı bastı ve karttan 27 TL çekildi. Kartımın bakiyesinin 1 basış için bile yetersiz olduğu bir günde, sank...
Samsung A4 model telefonumda İstanbulkart dijital kart uygulamasını uzun süredir kullanıyordum. Önceden sorunsuz bir şekilde bakiye yükleyip kartımı okutabiliyordum. Ancak yaklaşık 2 ay önce uygulamayı silip tekrar yükledikten sonra hesabıma giriş yaptığımda "Cihaz eşleşmedi" hatası almaya başladım ...
"Teşekkürler"
İBB’nin öğrenci ulaşım desteğinden uzun süredir yararlanıyorum ve ödemeler her ay düzenli olarak hesabıma yatırılıyordu. Ancak Ağustos 2025 ayında herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha önce benzer bir durum yaşadığımda iki aylık tutar toplu olarak kartıma yüklenmişti, bu nedenle bir süre bekledim fakat...
Bugün Gebze 1 osm Adı mmr noktasında İstanbulkart üçgeç işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında kartı alamadım ve cihaz bana arıza fişi verdi. Ancak kredi kartımdan 113,85 TL ücret kesildi. Elimde arıza fişi mevcut. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ...
Oğlum bu yıl ortaokula başlayacak ve 10 yaşında. Henüz kart yükleme işlemini tek başına yapabilecek yaşta değil. Ancak İstanbulkart üzerinden çocuk kartına para transferi yapılamıyor. Özellikle küçük çocukların asıl ihtiyacı olan bu özellik neden devre dışı anlamakta güçlük çekiyorum. Nisan-Mayıs ...
"Teşekkür ederim"
Annem 65 yaş üstü ve tedavi gören biri olduğu için İstanbulkart’ını yalnızca hastane gibi zorunlu durumlarda kullanmaktadır. Yaklaşık bir ay önce kartını kaybetmiş, çok sık kullanmadığı için de kaybolduğunu geç fark etmiştir. Üç gün önce kartı bulamayınca yeni kart başvurusu yapmak istedik ve bu sır...
"Attığım mail için telefon ile aradım ve sorunun çözümü için işlemin başlatıldığı bilgisi verildi. İletişime geçebilmem için bilgisi de verildi. Teşekkürler..."
1 hafta önce İstanbulkart öğrenci kartı başvurumu online olarak gerçekleştirdim. Başvuru numaram: 3505219586. Tüm bilgilerimi eksiksiz girdim ve başvurum onaylandı, 140 TL ödeme yaptım. Kartımın gönderilmesini Avcılar 153/İKBM 153 - Avcılar adresine talep ettim. Ancak başvurudan bu yana kartım hâlâ...
Android işletim sistemli telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanmaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama işlemini yapmak istiyorum ancak uygulamada doğrulama ekranı hiçbir şekilde çıkmıyor. Bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim ve farklı internet bağl...
İstanbul Kart market yardım kartımı iptal ettiler. Eve gelip birkaç soru sorup kartımı iptal etmelerinin mantığı nedir acaba? Bu kadar pahalılıkta kart ilaç gibi geliyordu. Eşim şu anda çalışamıyor, annesi yoğun bakımda. Eve erzak almam lazım, çok mağdurum, arz ederim.
21 Ağustos tarihinde İstanbulkart siparişi verdim, bugün 26 Ağustos ve hâlâ basımı yapılmamış görünüyor. Sadece onaylandığı yazıyor. Bugün basılsa bile kargo ile 2-3 gün içinde şubeye gelecek. Basım sürecini hızlandırırsanız sevinirim, çünkü kartım gelmediği için toplu taşıma kullanamıyorum.
İstanbulkart öğrenci sanal kartımı yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem bakiye yüklerken hem de kartı açmaya çalışırken sürekli “Hesap blokeli! ” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kartımın para çekme işlemimden dolayı bloke edildiği v...
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
