to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Bakiye Nedeniyle Haksız Usulsüz Basış Uyarısı Ve Tehditkar Mesajlar
28 Ağustos 2025 tarihinde 19F hattında İstanbulkart'ımda yeterli tutar olmadığı için “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Bunun üzerine babam, yanındaki yedek İstanbulkart’ı kullanarak benim için kartı bastı ve karttan 27 TL çekildi. Kartımın bakiyesinin 1 basış için bile yetersiz olduğu bir günde, sanki birden fazla kez basıp usulsüz kullanım yapmışım gibi tehditkar bir “usulsüz basış” uyarı mesajı almayı kabul etmiyorum.
Kartım 30 yaş üstü öğrenci akbili olup, kimlik numarama tanımlıdır ve son 4 hanesi 6722’dir. Olayın ardından 153’ü arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Kartımda herhangi bir kısıtlama veya bakiye sorunu yaşamadım. Ancak bu tür haksız ve tehdit içeren uyarı mesajlarının gönderilmemesini, tarafıma özür mesajı iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melsa M. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
