to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Fotoğraf Çekimi Hatası Nedeniyle İade İşlemleri Yapılamıyor
İstanbulkart Mobil uygulamasında hesabımı onaylama işleminin son aşamasında, fotoğraf çekimi sırasında sürekli “Sistemde bir hata oluştu. Lütfen daha sonra dene” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda ve toplamda 10’dan fazla kez denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor. Hesabı onaylayamadığım için kaybolan kartlarıma ait iade işlemlerini başlatamıyorum. Kartlarım Ocak ve Haziran aylarında kayboldu, biri için yaklaşık 200 TL, diğeri için de 100 TL civarında iade bekliyorum. Kartlarımın son dört hanesi 5680 ve 1C90’dır. Kimlik bilgilerimi ve istenen belgeleri yükledim, sorun sadece fotoğraf çekimi aşamasında yaşanıyor. Bir an önce hesabımın onaylanmasını ve iade işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Melike A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler dönüşünüz için
