to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkart'ın Usulsüz Kullanımı Sonrası Haksız Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme
Annem 65 yaş üstü ve tedavi gören biri olduğu için İstanbulkart’ını yalnızca hastane gibi zorunlu durumlarda kullanmaktadır. Yaklaşık bir ay önce kartını kaybetmiş, çok sık kullanmadığı için de kaybolduğunu geç fark etmiştir. Üç gün önce kartı bulamayınca yeni kart başvurusu yapmak istedik ve bu sırada annemin kartına 21.450 TL gibi ödenemeyecek kadar yüksek bir ceza uygulandığını gördük.
Kartı başkası usulsüz şekilde kullanmış ve bu nedenle ceza kesilmiş. Ancak, kart başkasının elindeyken yakalanmasına rağmen neden kullanan kişiye ceza uygulanmadığını anlamış değiliz. Konuyla ilgili 153’ü aradık fakat sadece cezayı ödemek zorunda olduğumuz söylendi, herhangi bir detaylı bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı. Ceza ile ilgili bize yazılı bir belge veya ödeme detayları da verilmedi.
Annemin mağduriyetinin giderilmesini, kartı kim kullandıysa cezanın ona uygulanmasını ve bu yüksek miktarın detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, cezanın artmaması için de acil çözüm bekliyoruz.
Sayın Aygül Ş. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yazılan bilgiler burda gözükecekmi
Gerçekten aç kalmışsınız nere saldıracağınıza şaşırdınız şikayetlerimin hiç biri değerlendirilmeye alınmadı şimdiyse yol paralarına gelen zamlardan ötürü kart çıkarma bedeli 27730 olmuş insaf ya kaybolan kartlara bu şekilde mi müdahale ediyorsunuz madem bu kadar açsınız o zaman kartı kimin üstünde yakaladıysanız cezai işlemi o kişinin üstüne yapın
