Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ruveyda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Kullanılan Öğrenci Kartı İçin Aşırı Ceza

profile
16 Mart 21:02
2.494

15 Mart’ta Tavşantepe Metro istasyonunda kardeşime ait öğrenci abonman İstanbulkart’ı, dalgınlıkla kendi kartım zannedip ben bastım. Bu yanlış basımdan sonra kart görevli tarafından alındı ve 153’ü aramam söylendi. Ardından yeni kart başvurusu yaptığımızda sistemde usulsüz kullanım gerekçesiyle yaklaşık 3.500 TL tutarında ceza çıktığını gördüm.

Bu olay tamamen dalgınlıkla, ilk kez başıma gelen bir hata olarak yaşandı, kesinlikle kasıtlı, kötü niyetli veya bilinçli bir usulsüz kullanım söz konusu değil. Buna rağmen bu kadar yüksek bir cezayla karşılaşmak hem beni hem de kardeşimi çok zor durumda bıraktı. Cezayı ödemeden yeni kart çıkaramıyoruz ve kardeşim öğrenci olduğu halde ulaşım hakkını kullanmakta sıkıntı yaşayacak.

153 ile görüştüğümde bana cezayı ödemem gerektiği dışında başka bir çözüm sunulmadı. Ben de öğrenciyim, bir aylık KYK bursumu bu cezaya ödemek istemiyorum ve aileme de bu kadar yüksek bir yük bindirmek istemiyorum. Maddi durumumuz bu meblağı karşılamaya elverişli değil.

Bu nedenle, kardeşime ait öğrenci kartının yanlışlıkla tarafımdan kullanılması sebebiyle kesilen yaklaşık 3.500 TL’lik usulsüz kullanım cezasının en azından ciddi oranda indirilmesini talep ediyorum. Öğrenci kartı için neden tam kart abonman ücreti seviyesinde bir ceza uygulandığını da anlamakta güçlük çekiyorum. Bu sistemin daha adil, özellikle öğrencileri ve maddi durumu kısıtlı kullanıcıları gözeten bir şekilde düzenlenmesini, iyi niyetli, ilk kez yaşanan bu tür hatalarda kullanıcıların bu kadar ağır cezalarla karşılaşmamasını istiyorum.

17 Mart 10:45 (Şikayetten 13 saat sonra)
Ruveyda
Ruveyda
17 Mart 10:57

Sizinle iletişime geçtiğimde değişen bir şey olmadı. Hatta çağrı merkezi personelinize bir öğrencinin 1 aylık KYK kredisi kadar ödeyeceği bu tutarın fazla olduğunu, daha az olması gerektiğini söylediğimizde "o zaman caydırıcı olmaz ki" tarzında bir cevap aldık. Caydırıcı olması için insanların malum ekonomik şartlarda zorlukla geçinmeye çalıştığı aylık KYK kredisini sırf bir yanlışlıktan ötürü karta vermesi nasıl bir mantık? Caydırıcı olacaksa başka şekilde de olur. Öğrenci abonmanı neyse o tutar ödenir mesela. Öğrencinin kartını alıp tam abonman ücreti almak nasıl bir cezalandırma şekli benim mantığıma yatmadı. Bence bu tutar gözden geçirilmeli. Daha az olduğunda insanlar daha az dikkat etmeyecek. Zaten zorlukla geçinmeye çalışıyoruz bir de ceza ödemek zorunda kalıyoruz. Şikayet talebi oluşturduk zaten kaç gündür arıyoruz ama dönüş yok. Zaten bir kart ödemesi yaptık o da kapalı olarak elimize ulaşacakmış. Tekrar neden kart ücreti ödüyorum madem? Bu haksız cezanın gözden geçirilmesini rica ediyorum.

Ruveyda
Ruveyda
24 Mart 11:07

Yanlışlıkla kardeşimin öğrenci kartını kullandım, görevli tarafından kart alındı ve 153'ü aramam söylendi. Yeni kart başvurusu yaptığımda usulsüz kullanım gerekçesiyle yaklaşık 3.500 TL ceza kesildi. Cezayı ödedim ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı. Sürecin adaletsiz ve kötü olduğunu düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Aleyna
Aleyna

Benim de haberim olmadan 3438 TL kesilmiş babam çok katıdır YKS hazırlanıyorum hep kartla kütüphaneye gidip geliyorum şimdi kart da yok nerede onu bile bilmiyorum hala babama söyleyemedim öğrendiğimden beri ağlıyorum ne yapacağım bilmiyorum kütüphaneye gidemediğim için evde de ders çalışamıyorum beş kardeşiz

Aleyna
Aleyna

Naptınız bana da ceza kesmişler

Ruveyda
Ruveyda
Şikayet Sahibi

Mecburen ödedim çünkü kardeşim kartını kullanamayacaktı, günlerce aradım derdimi anlattım ama boşuna. Bir de yeni kart sipariş vermişti o da iptal oldu ekstra kart ücreti ödemiş olduk. Hayrını görmesinler ne diyeyim insanların zorlukla geçindiği zamanda bu kadar absürt cezalar verilmesi çok saçma ve haksızlık. Resmen ödemek mecburiyetinde bıraktılar, asla da anlayışla karşılamıyorlar ne kadar kendini ifade etsen de. Benden sonra annesinin engelli kartını kullanan birinden de kartını aldılar mesela. Acaba neden kullanıyor bunu hiç düşünmüyorlar. Allah vicdan versin hepsi ne kadar para koparabiliriz peşinde belli ki.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kart Kullanımı Nedeniyle Öğrenci Kartı Üzerinden 3295 TL Ceza İtirazı

profile
10 Mart 20:24
4.157

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri