Yanlışlıkla Kullanılan Öğrenci Kartı İçin Aşırı Ceza
15 Mart’ta Tavşantepe Metro istasyonunda kardeşime ait öğrenci abonman İstanbulkart’ı, dalgınlıkla kendi kartım zannedip ben bastım. Bu yanlış basımdan sonra kart görevli tarafından alındı ve 153’ü aramam söylendi. Ardından yeni kart başvurusu yaptığımızda sistemde usulsüz kullanım gerekçesiyle yaklaşık 3.500 TL tutarında ceza çıktığını gördüm.
Bu olay tamamen dalgınlıkla, ilk kez başıma gelen bir hata olarak yaşandı, kesinlikle kasıtlı, kötü niyetli veya bilinçli bir usulsüz kullanım söz konusu değil. Buna rağmen bu kadar yüksek bir cezayla karşılaşmak hem beni hem de kardeşimi çok zor durumda bıraktı. Cezayı ödemeden yeni kart çıkaramıyoruz ve kardeşim öğrenci olduğu halde ulaşım hakkını kullanmakta sıkıntı yaşayacak.
153 ile görüştüğümde bana cezayı ödemem gerektiği dışında başka bir çözüm sunulmadı. Ben de öğrenciyim, bir aylık KYK bursumu bu cezaya ödemek istemiyorum ve aileme de bu kadar yüksek bir yük bindirmek istemiyorum. Maddi durumumuz bu meblağı karşılamaya elverişli değil.
Bu nedenle, kardeşime ait öğrenci kartının yanlışlıkla tarafımdan kullanılması sebebiyle kesilen yaklaşık 3.500 TL’lik usulsüz kullanım cezasının en azından ciddi oranda indirilmesini talep ediyorum. Öğrenci kartı için neden tam kart abonman ücreti seviyesinde bir ceza uygulandığını da anlamakta güçlük çekiyorum. Bu sistemin daha adil, özellikle öğrencileri ve maddi durumu kısıtlı kullanıcıları gözeten bir şekilde düzenlenmesini, iyi niyetli, ilk kez yaşanan bu tür hatalarda kullanıcıların bu kadar ağır cezalarla karşılaşmamasını istiyorum.
Sayın Ruveyda C. Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) kapsamında, kart sahibine ait bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılamamaktadır. 18 yaş altı kullanıcılar için yalnızca anne/baba veya yasal temsilcilerine; 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için ise sadece kart sahibinin kendisine bilgi verilebilmektedir. Talep, şikâyet ve önerilerinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi adına 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sizinle iletişime geçtiğimde değişen bir şey olmadı. Hatta çağrı merkezi personelinize bir öğrencinin 1 aylık KYK kredisi kadar ödeyeceği bu tutarın fazla olduğunu, daha az olması gerektiğini söylediğimizde "o zaman caydırıcı olmaz ki" tarzında bir cevap aldık. Caydırıcı olması için insanların malum ekonomik şartlarda zorlukla geçinmeye çalıştığı aylık KYK kredisini sırf bir yanlışlıktan ötürü karta vermesi nasıl bir mantık? Caydırıcı olacaksa başka şekilde de olur. Öğrenci abonmanı neyse o tutar ödenir mesela. Öğrencinin kartını alıp tam abonman ücreti almak nasıl bir cezalandırma şekli benim mantığıma yatmadı. Bence bu tutar gözden geçirilmeli. Daha az olduğunda insanlar daha az dikkat etmeyecek. Zaten zorlukla geçinmeye çalışıyoruz bir de ceza ödemek zorunda kalıyoruz. Şikayet talebi oluşturduk zaten kaç gündür arıyoruz ama dönüş yok. Zaten bir kart ödemesi yaptık o da kapalı olarak elimize ulaşacakmış. Tekrar neden kart ücreti ödüyorum madem? Bu haksız cezanın gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Yanlışlıkla kardeşimin öğrenci kartını kullandım, görevli tarafından kart alındı ve 153'ü aramam söylendi. Yeni kart başvurusu yaptığımda usulsüz kullanım gerekçesiyle yaklaşık 3.500 TL ceza kesildi. Cezayı ödedim ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı. Sürecin adaletsiz ve kötü olduğunu düşünüyorum.









Benim de haberim olmadan 3438 TL kesilmiş babam çok katıdır YKS hazırlanıyorum hep kartla kütüphaneye gidip geliyorum şimdi kart da yok nerede onu bile bilmiyorum hala babama söyleyemedim öğrendiğimden beri ağlıyorum ne yapacağım bilmiyorum kütüphaneye gidemediğim için evde de ders çalışamıyorum beş kardeşiz