to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Kullanımı Nedeniyle Öğrenci Kartı Üzerinden 3295 TL Ceza İtirazı
9 Mart’ta Kartal Hastane metrosunda yaşadığım bir olayla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kızıma ait olan öğrenci abonman İstanbulkart’ı, dalgınlıkla kendi kartım zannedip ben bastım. Bu yanlış basımdan sonra kızımın öğrenci kartı iptal olmuş ve yeni kart başvurusu yaptığımda, sistemde usulsüz kullanım gerekçesiyle yaklaşık 3295 TL tutarında bir ceza çıktığını gördüm.
Bu durum ilk kez başıma geliyor, kasıtlı bir kötü niyet veya bilinçli bir usulsüz kullanım kesinlikle söz konusu değil, tamamen ufak ama sonuçları ağır bir hata. Buna rağmen bu kadar yüksek bir cezayla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok zor durumda bıraktı. Üstelik bu cezayı ödemeden yeni kart çıkaramıyorum ve çocuğum öğrenci olduğu halde ulaşım hakkından faydalanmakta sıkıntı yaşayacak.
Maddi durumum bu kadar yüksek bir meblağı ödemeye elverişli değil, gerçekten mağdur oldum. Bu nedenle, kızıma ait öğrenci kartının yanlışlıkla tarafımdan basılması sebebiyle kesilen yaklaşık 3295 TL’lik usulsüz kullanım cezasının tamamen iptal edilmesini, en azından öğrenci ve veli mağduriyeti dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Serpil C. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Çözüm yapılmadı hala usulsüz kullanım yeni kart başvurusunda karşıma çıkıyor. Haksız yere ilk defa küçük bir hatadan dolayı bu ücreti ödemek istemiyorum. Lütfen acil çözüm sağlansın.
