Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanlış Kart Okuması Sonucu Haksız Ceza İptali Talebi

Yanlış Kart Okuması Sonucu Haksız Ceza İptali Talebi
23 Aralık 2025 22:026.260

Bugün Mecidiyeköy metrosunda saat 17.00–18.00 arasında turnikelerden geçiş yaparken, kendi sosyal kartım ve kızımın öğrenci kartı cüzdanımda yan yana duruyordu. Görevli kartıma bakmak istedi; ben de kendimden emin bir şekilde kartı uzattım, ancak istem dışı olarak kızımın öğrenci kartı okutulmuş. Görevli, cihazın farklı bir ses çıkardığını söyleyince ben de durup karta baktım; o sırada bu kartın kızımın kartı olduğunu fark ettim ve görevliye “Bu kızımın kartı, bu da benim kartım” diyerek durumu açıkça ifade ettim.

Görevli buna rağmen olayı usulsüz geçiş olarak değerlendirdi, kızımın kartını aldı ve 2.760 TL civarında bir ceza işlemi başlattı. Oysa kartın içinde para olup olmadığını dahi bilmiyordum; zaten gittiğim yere kendi kartımla gitmiş, dönüşte de aktarma süresi içinde olacağım için ek ücret ödemeyecektim. Yani bilerek ve kasten kızımın kartını kullanmam için herhangi bir mantık ya da maddi gerekçe yoktu.

Sonrasında 153’ü aradım; sistemde henüz görünmediği söylendi, farklı bölümlere aktarıldım ve yaklaşık üç saat bu konuyla uğraşıyorum. Gmail üzerinden de az önce yazılı olarak itirazımı ilettim. Hiç böyle bir durum yaşamadım; kimsenin kartını kötü niyetle kullanmadım; buna rağmen “usulsüz kullanım” gibi ağır bir ifadeyle ve yüksek bir cezayla karşı karşıya kalmam beni çok mağdur etti.

Kızımın kartının cüzdanda benim kartımla yan yana durması ve görevlinin kartı isterken istemeden okutulması tamamen bir dalgınlık ve teknik bir durumdan kaynaklanmıştır. Bu olayın kasıtlı bir suistimal gibi değerlendirilmemesini, üzerime yazılan usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

25 Aralık 2025 18:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Mevlude A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Yorumlar

Kader
Benzer Şikayeti Var
3 Nisan 12:26

Çözüm alabildiniz mi

Benzer Şikayetler

Öğrenci Kartı Yüksek Usulsüz Kullanım Cezası İptali Talebi

24 Aralık 2025 22:498.021

Oğlum S**** E*** adına kayıtlı İstanbul öğrenci kartı için, hiçbir bilgimiz ve kasıtlı bir kullanımımız olmamasına rağme...

Video Şikayetler

Belbim | İstanbulkart Yardım Destek Kartı İptali

Belbim |İstanbulkart Yardım Destek Kartı İptali

Profil fotoğrafı
Önder
Belbim (İstanbulkart) İptal Olmuş Kendiliğinden!

Belbim(İstanbulkart) İptal Olmuş Kendiliğinden!

Profil fotoğrafı
Abdulkadir

Öne ÇıkanKonular

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri