to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Kullanılan Öğrenci Kartı Nedeniyle Haksız Ceza Ve Kart İptali
07 Temmuz tarihinde Kadıköy-Kartal m4 Metro Hattı’nda, sabah saatlerinde kardeşimle birlikte seyahat ederken, aceleyle kendi İstanbulkart’ım (öğrenci kartı) yerine yanlışlıkla kardeşimin öğrenci kartını kullandım. Kartlarımızın görünümleri çok benzer olduğu için, tamamen sehven bir hata gerçekleşti. Güvenlik görevlileri tarafından uyarıldığımda, kartı hemen teslim ettim ve kendi kartımı da göstererek durumu açıkladım. Herhangi bir kasıt veya kötü niyet kesinlikle söz konusu değildir; ayrıca ikimiz de öğrenci olduğumuz için ücretlendirme aynıdır.
Ancak bu olay sonucunda sistemde “1. Usulsüz kullanım” uyarısı ile birlikte 2.888 TL tutarında ceza bildirildi ve kartım iptal edildi. Olayın tamamen yanlışlıkla gerçekleştiği ve kartın hemen teslim edildiği dikkate alınarak, hakkımdaki “usulsüz kullanım” kaydının ve uygulanan cezanın iptalini talep ediyorum.
Sayın Mahsan A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
