Uzun Süreli İstanbulkart Kullanımım Keyfi Olarak Sonlandırıldı, Yeni Kart Ve Ek Masraflarla Mağdur Edildim

Senelerdir kullandığım İstanbulkart akbilim, 20.12.2025 tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan keyfi olarak kapatıldı. Kartın bana ait olmadığı söylendi ancak bu kart 5 yıldan uzun süredir bende ve senelerdir banka üzerindeki otomatik yükleme talimatıyla düzenli olarak kullanılıyordu. Kart ilk alındığında sisteme kayıt gibi bir zorunluluk da yoktu.

Kart kapatıldıktan sonra toplu taşıma kullanabilmek için mecburen 165 TL ödeyerek yeni kart almak zorunda bırakıldım. Bu yeni kartı aldıktan sonra da iki kez yükleme yaptım ve her seferinde benden komisyon kesintisi yapıldı. Ayrıca Ataköy–Sirkeci hattında uygulanması gereken indirimi de kartımda kullanamadım.

Ben, keyfi şekilde kapatılan eski kartımdaki bakiyemin yeni kartıma aktarılmasını veya mümkünse eski kartımın tekrar kullanıma açılarak, yeni almak zorunda kaldığım kart için ödediğim 165 TL’nin eski kartıma bakiye olarak yüklenmesini talep ediyorum. Bunun yanında yeni kartıma yaptığım yüklemelerden kesilen komisyonların ve Ataköy–Sirkeci hattında yararlanamadığım indirimlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Uzun yıllardır düzenli şekilde kullandığım ve banka talimatıyla sürekli para yüklenen bir kartın bu şekilde bir anda kapatılması, ardından da yeni kart ve komisyonlarla ayrıca mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını bekliyorum.