to read complaints and reviews, or file yours.Toplu Taşıma Şoförünün Hatalı İşlemiyle Öğrenci Kartımız Haksız Yere Kısıtlandı
15 Ağustos 2025 tarihinde toplu taşıma sırasında, yoğun trafik gerekçe gösterilerek şoför tarafından son basılan kartların tamamına usulsüzlük işlemi yapıldı. Olay anında bizzat oradaydım ve buna tanık oldum. Bu işlem sonucunda oğluma ait 6370 6006 1157 2377 numaralı öğrenci İstanbulkart’a da usulsüzlük kaydı düşüldü ve kartına kısıtlama getirildi.
Şu anda oğlumun kartı hiç kullanılamıyor, tamamen kısıtlı durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde kartın usulsüz kullanım gerekçesiyle kısıtlandığı söylendi. Oysa benim de kendi kartım var, oğlumun kartını kullanmam zaten mümkün değil ve ayrıca oğlum benden 30 yaş küçük; bu nedenle sistemde görünen usulsüzlük kaydının gerçeği yansıtmadığını açıkça ifade ediyorum.
Şoförün toplu bir şekilde “usulsüzlük” işlemi yapması nedeniyle mağdur edilenlerden biri olarak, oğluma ait öğrenci kartındaki usulsüzlük kaydının silinmesini ve kartındaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Haksız yere mağduriyet yaşamamızın önlenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sayın Cebrail B. Başvurunuz incelenmiştir. Sayın Yolcumuz, 2 farklı şoför personelin usulsüz kart bildirimiyle karta bloke koyulmaktadır. Yapılan inceleme sonucunda usulsüzlük yaptığı tespit edilen yolcular için yasal işlem başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. (Kurum adres bilgisi: İETT Genel Müdürlüğü / Şahkulu mah. Erkan-ı Harp Sok. No:2 Tünel 34421 Beyoğlu/İstanbul) Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
