to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartı Yanlışlıkla Alındı, Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyoruz
11 Ağustos 2025 Pazartesi günü oğlumun öğrenci İstanbulkartı, abisinin cüzdanında bulunduğu için memur tarafından yanlışlıkla alınmış ve karta el konularak kapatılmıştır. Oğlumun abisi zaten kendi öğrenci kartını kullanmakta olup, kardeşinin kartını sadece ona ulaştırmak amacıyla yanında taşımaktaydı. Ancak memur şüphelenip cüzdanı kontrol etmiş ve kartı almıştır.
Kart uygulamadan tamamen silindi ve ceza ödemem gerektiği, ardından yeni kart çıkarmam gerektiği söylendi. Ancak ceza tutarı ya da ödeme şekliyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi; uygulamada veya başka bir platformda da herhangi bir borç ya da ceza görünmüyor. Bu süreçte defalarca 153’ü aradım fakat net bir cevap alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Oğlum spora ve belediye spor salonuna gidememekte, Marmaray’ı da kullanamamakta ve ciddi şekilde mağdur olmaktadır. Kartın yanlışlıkla alındığını ve herhangi bir usulsüz kullanım olmadığını belirtmek isterim.
En kısa sürede ceza tutarı ve ödeme şekliyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve kartın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sayın Marjan M. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba defalarca aradım düzgün bir cevap alamadım
