to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Haksız Yere Bloke Edildi Ulaşım Hakkımız Engellendi
4 Kasım 2025 tarihinde saat 17:00 civarında oğlumun kullandığı öğrenci İstanbulkart’ıma, 19m hattında seyahat ederken usulsüz kullanım iddiasıyla bloke konuldu. Bu durumla ilk kez karşılaşıyoruz; daha önce herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadık. İstanbulkart yetkilileriyle görüştüğümüzde, iki kez ihlal olduğu söylendi ancak tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kart sadece oğlum tarafından kullanılmakta olup, ben de öğrenciyim ve herhangi bir yanlışlık veya karışıklık olmuş olabileceğini düşünüyorum.
Olay günü oğlum, özel araçla doktor randevusuna götürüldü. Sonrasında annesiyle birlikte bir duraklık mesafeye seyahat etti; burada kartlar karışmış olabilir. Ardından okula geri döndü ve eve dönerken bu sorun yaşandı. İnsanların hayatında her türlü istisnai durum yaşanabilir. Böyle bir durumda öncelikle savunmanın tarafımıza bir bildirimle alınması gerektiğini düşünüyorum. Tatmin edici bir açıklama alınamazsa, yine de doğrudan bloke yerine, varsa külfeti tahsil edilebilir ya da abonman o ay için iptal edilebilir; ancak kartın tamamen bloke edilmesi çok çağ dışı bir uygulama.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bir dilekçe yazmamız gerektiği belirtildi. Kartımda yaklaşık 130 kontör bakiye bulunmaktadır. Asıl beklentim, kartıma konulan blokenin kaldırılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Olayın detaylı bir şekilde incelenerek tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını ve kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, maddi bir cezanın ötesinde, henüz 14 yaşında bir öğrencinin seyahat hakkının elinden alınmasının vicdani ve anayasal açıdan kabul edilemez olduğunu vurgulamak isterim. Yanında bir yetişkin ya da yardım edecek kimse olmadığı durumda, bu çocuğun başına bir şey gelirse sorumluluğu nasıl üstleneceklerini merak ediyorum. Bir öğrencinin ulaşım hakkının bu şekilde engellenmesini asla doğru bulmuyorum. Üstelik herhangi bir şoför uyarısı da olmadı; olsa mutlaka bilgimiz olurdu.
Sayın Berhan U. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Bu türlü problem yaşayanlar için not olsun diye yazıyorum. Ekte Çözüm Merkezinden gelen "çözüm" bulabilirsiniz. Her şeyden önce kullanıcıya daha ilk "usulsüz" kullanımda bilgi-belge içeren bir uyarı niteliğinde bildirimde bulunmak, kurumun görevidir. Eğer bu yapılabilse ikinci usulsüz kullanımın önüne geçilir, ilki için bir müeyyide uygulanır. Bu uyarı şoförün sui-zannı olmadığını göstermek için evrak, kamera kaydı her ne ise toparlanır kart bunu gönderinceye öğrenci kartı ise tam veya örneğin (caydırıcı olsun diye 3 kat) ceza ile ödenir. Bu olmayınca direkt ceza kısmına yönelmiş olunuyor. Bunlardan daha önemlisi, 14 yaşındaki bir öğrencinin hata yapmış ya da yapmamış olsun kartı bloke edilemez gerekirse veliye başvurulur, tam ücret o gün için alırsın evine ulaşması için ama İstanbul'un göbeğinde yalnız bırakmazsın. Kim bilir belki önceki kullanımla algoritma çalışmıştır varsayılmıştır. Bir kayıt kuyut olmadığı için bilemiyorum. Sözün özü öğrencinin kartını siz basmayın kendisi bassın, derdinizi marko paşaya anlatırsınız. İdari işlemlerde gerekçe zorunludur. Belbim Hukukçuları da takıldığım kısıtlar hakkında şu içtihatların hangilerine uyulmadığını gözden geçirmelidir. Hukuka en çok ihtiyaç duyan bir yönetimin çok ince düşünmesi gerekir. Özellikle 18 yaş altı için söylüyorum. – Danıştay 8. Daire: “İdarenin gerekçe göstermeden hak kısıtlaması hukuka aykırıdır.” (SMS, Bilgilendirme olmaması ) Savunma hakkı verilmeyen disiplin/idari işlem iptal edilir. – Danıştay 12. Daire: “İlgilinin savunması alınmadan yapılan işlem sakattır.” (Önce yaptırım, sonra savunma veya itiraz) Orantısız yaptırım iptal edilmelidir. – Danıştay: “Ağır bir tedbir alınması için ölçülülük şarttır.” Kamu hizmetine erişimin engellenmesi ölçülü olmalıdır. "Direkt Blokaj" – Danıştay içtihadı: Hizmetin tümden engellenmesi yerine alternatif yaptırımlar tercih edilmelidir. (? ) Saygılarımla,
