to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellendi, Giriş Hatası Hala Çözülmedi
İstanbulkart mobil uygulamasına telefon numaramı güncelledikten sonra giriş yapmaya çalıştığımda, 6 aydır “girdiğin kullanıcı bilgileri sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlıdır. Hata olduğunu düşünüyorsan ALO153'ü arayarak iletebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Numaram güncellendiği söylense de sistem hâlâ beni farklı bir kullanıcı ile eşleştirilmiş gibi görüyor.
Bu süreçte ALO153 hattını defalarca aradım, toplamda yaklaşık 15 kez görüşme yaptım. Her aramamda müşteri temsilcileri üyelik bilgilerimin yeni telefon numaram ile güncellendiğini ve artık giriş yapabileceğimi söylemelerine rağmen, uygulamaya girmeye çalıştığımda aynı hata mesajını almaya devam ediyorum. Ayrıca sorunun benden kaynaklanmadığını görmek için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim, ancak bu da sorunu çözmedi.
Hesabımın gerçekten mevcut telefon numaramla doğru şekilde eşleştirilmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ozan M. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
2 günde bir sizi aramaktan usandım artık o yüzden buraya yazıyorum
Telefon numaramı güncelttikten sonra İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda farklı bir numarayla eşleştirildiğime dair hata alıyorum. Alo153 hattını yaklaşık 15 kez aradım, temsilciler bilgilerimin güncellendiğini söyledi fakat hâlâ giriş yapamıyorum. Sorunun çözülmediğini ve müşteri temsilcileriyle uğraşmak istemediğimi belirtiyorum.
