to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek İstanbulkartı Teslim Edilmedi, Kullanılamaz
Yaklaşık 2 ay önce sosyal destek İstanbulkart'ımı kaybettim ve o tarihten bu yana yeni kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Sistemden kartın basıldığını görüyorum ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte 1-69725459764 numaralı başvurum bulunuyor ve 153 çağrı merkezini aradığımda kartın basıldığını ancak henüz dağıtıma çıkarılmadığını, kartların topluca dağıtıldığını söylüyorlar. Fakat bu bilgi dışında net bir tarih verilmedi ve somut bir ilerleme de olmadı.
Bu kart üzerinden sosyal destek bakiyesi yatmasına rağmen kart elime ulaşmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yeni sosyal destek İstanbulkartımın daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve birikmiş bakiyemi kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru U. Sosyal destek kapsamında kullanılan Sosyal Yardım Kartı’nın üretim ve dağıtım süreçleri Sosyal Hizmetler birimi tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle talebiniz BELBİM/İstanbulkart yetki ve sorumluluk alanına girmemektedir. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve işlem için ALO 153 üzerinden Sosyal Hizmetler birimi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
