Sosyal Destek İstanbulkart Kişiselleştirme İşleminde Kimlik Numarası Uyuşmuyor Hatası

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin verdiği Sosyal Destek İstanbulkart'ımı eski kartım yıprandığı için yenilettim ancak keşke yeniletmeseydim diyorum. Bugün kartımı kişiselleştirme aşamasında, internet üzerinden işlem yaparken sistem sürekli “T. C. Kimlik numarası uyuşmuyor” hatası veriyor. Tüm bilgileri doğru girmeme ve istenen adımları harfiyen uygulamama rağmen işlem tamamlanmıyor, bu yüzden kartı şu ana kadar hiç kullanamadım.

Bu süreçte tam 6 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bir hata görünmediği söyleniyor ama sorun devam ediyor. Telefonda hatta bekletilip hatta düşüyorum, aramalarıma geri dönüş de yapılmıyor. Engelli bir vatandaş olarak bu kadar yorulmak, bu kadar uğraşmak zorunda kalmak beni gerçekten mağdur ediyor ve yıpratıyor.

Sistemlerinizdeki bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, Sosyal Destek İstanbulkartımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve kartımı kullanabilecek duruma getirilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.