İstanbulkart Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum: Bilgi Güncelleme Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

Belbim İstanbulkart hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sistem eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor. Ancak eski numarama erişimim yok ve e-posta adresim de güncel değil. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyor, yeni kart bastıramıyor ve yeni hesap da açamıyorum; çünkü T. C. Kimlik numaram sisteme kayıtlı görünüyor.

Şu anda Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve önümüzdeki yıl İstanbul’a taşınacağım için kartımı tekrar kullanmak istiyorum. Hesabıma erişim sağlamak için herhangi bir şifre sıfırlama veya iletişim bilgisi güncelleme seçeneği sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.

Kullanıcı olarak, kimlik doğrulaması ile mevcut telefon numaramı ve e-posta adresimi sisteme girerek bilgilerin sıfırlanmasını ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli adımların sağlanmasını talep ediyorum.