to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Kişiselleştirme Sırasında Kimlik Numarası Eşleştirme Sorunu
İstanbulkart kişiselleştirme işlemi sırasında yaklaşık bir haftadır “T. C. Kimlik no ile eşleştirme yapılamadı” hatası alıyorum. İşlemi internet üzerinden farklı tarayıcılar kullanarak defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde tamamlayamıyorum.
Kartın asıl sahibi babam i** g**’dur. Hem ben hem de babam bu süreçte İBB çözüm merkezi’ni telefonla aradık, durumu ayrıntılı şekilde aktarmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet üzerinden de birlikte tekrar denememize rağmen sorun devam ediyor, kart bir türlü kişiselleştirilemiyor.
Bu problem nedeniyle kartı kişiselleştiremediğimiz için indirimlerden yararlanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Kart numaramız 637060**513298 numaralı İstanbulkart’tır. İlgili birimlerin babam i**g**’na ait 0537 666 ** numaralı telefon üzerinden iletişime geçerek gerekli işlemleri yapmasını, İstanbulkart’ın T. C. Kimlik numarası ile eşleştirilip kişiselleştirilmesini ve indirim haklarının tanımlanmasını talep ediyoruz.
Sayın Ogün G. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Lütfen gün içerisinde belirtmiş olduğum cep numarası ile iletişime geçilip sorunun çözüme kavuşmasını rica ediyorum. 2 haftadır sorunun çözümü için gerek müşteri hizmetleri gerekse sizler tarafından mağduriyet yaşadığımızı tekrardan belirtmek isterim.
