to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 FE Telefonumda İstanbulkart Uygulaması Cihaz Eşleşmedi Hatası
Samsung s24 fe marka telefonuma İstanbulkart mobil uygulamasını yükledim ve ilk günden itibaren giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi” şeklinde hata alıyorum. Uygulama, farklı bir cihazdan giriş yapıldığını ve devam edemeyeceğimi belirterek işlem yapmama izin vermiyor.
Ekranda yönlendirme olarak verilen 153 ve (0212) 150 00 00 numaralarını arayarak durumu İstanbulkart müşteri hizmetlerine ilettim ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Uygulamaya hala giriş yapamıyor, kart işlemlerimi ve bakiyemi telefondan takip edemiyorum.
Cihaz eşleşme hatamın sistemlerinizden kontrol edilerek giderilmesini ve İstanbulkart uygulamasına telefonumdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mervenur Y. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca hesap sahibi tarafından tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden 2 > 1 > 1 tuşlamalarını takip ederek cihaz güncelleme menüsüne ulaşabilirsiniz. Bu işlemin ardından hatanın devam etmesi halinde, uygulamayı kullanmak istediğiniz cihazda sizden önce veya sonra farklı bir kullanıcı adına üyelik oluşturulmuş olabilir. Bu durumda ilgili kullanıcının da cihaz güncelleme işlemini gerçekleştirmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM / Bireysel Müşteri Yönetimi
