Samandıra Ve Çarşı Duraklarındaki Metro Ulaşım AKBİL Dolum Makinelerinde Ödeme Alınıp Yüklenmemesi

İstanbul Anadolu yakasında bulunan Metro Ulaşım A.Ş.’ye ait BELBİM AKBİL dolum makineleriyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Samandıra ve Çarşı duraklarındaki AKBİL dolum makineleri, 2 gün önce Samandıra istasyonunda, bugün ise Çarşı istasyonunda olmak üzere, son dönemde tekrar eden şekilde banka/kredi kartımdan ödeme almasına rağmen AKBİL’e yükleme yapmıyor.

Makine, kartla ödeme esnasında “Kartınızı alandan çektiniz ve başka kart yaklaştırdınız” uyarısı veriyor, ardından işlemin iptal edildiğini belirtiyor. Buna rağmen kartımdan tutar çekilmiş görünüyor, ancak AKBİL’e herhangi bir yükleme yapılmıyor ve ücret iadesi hesap hareketlerimde görünmüyor. Aynı durumu birkaç ay önce yine bu istasyonlardaki makinelerde yaşamıştım. Bugün ve 2 gün önce yaşadığım son işlemlerle birlikte, ek ücretlendirmeler dahil toplam 206 TL kartımdan çekilip AKBİL’e yüklenmemiş durumda.

153 Beyaz Masa hattına ulaşmaya çalıştım ancak hatlar sürekli meşgul olduğu için durumu iletemedim. Kartımdan çekilen ve AKBİL’e yansımayan tutarlarla ilgili banka hesap hareketlerimi gösteren ekran görüntüsünü de bu şikayete ekledim. Kartımdan çekilen ve AKBİL’e yansımayan tutarların tamamının iadesini veya AKBİL’e eksiksiz şekilde yüklenmesini, ayrıca Samandıra ve Çarşı duraklarındaki bu sorunlu AKBİL dolum makinelerinin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.