to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasındaki Donma Sorunu Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
İstanbulkart Mobil uygulamasında para yükleme ekranına her girdiğimde uygulama donuyor ve işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Bu sorun kısa süreli veya istisnai bir durum değil, uzun süredir neredeyse her denememde tekrarlanıyor ve uygulama üzerinden AKBİL'e para yükleyemiyorum.
Bu nedenle mecburen kredi kartımı fiziki olarak kullanarak yükleme yaptım ve bu şekilde 18 TL daha fazla ödemek zorunda kaldım. Kullanıcıyı bu kadar zorlayan ve ekstra ödeme yapmaya adeta iten bir sistem kabul edilebilir değildir.
Kart numaramın son 4 hanesi 7068’dir. Uygulamanızın teknik açıdan son derece geri kalmış ve sorunlu olduğunu düşünüyorum. İstanbul gibi bir metropolde toplu ulaşımın temel parçası olan bir uygulamanın bu kadar sorunlu çalışması hem kullanıcıya saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet sebebidir.
Fazla ödediğim 18 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve İstanbulkart Mobil uygulamasının köklü bir şekilde yenilenerek donma ve benzeri problemlerinin acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Y. Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Gerçekleştirilen inceleme sonrası, mobil uygulama ekranlarımızda teknik bir aksaklık yaşandığı tespit edilmiştir. Aksaklık giderilmiş olup, gün içindeki kullanımlarınızı sorunsuz yapacağınızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
