to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İstanbulkart Yardımının Uzun Süreli Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süre önce İstanbulkart yardımı için başvuru yaptım. Yaklaşık bir yıl olacak olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde başvurumun onaylandığını görüyorum ancak kartım tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte iki kez telefonla İBB çağrı merkezini aradım. Aradığım dönemlerde başvurumun henüz onaylanmadığı, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ancak artık başvurum onaylanmış olmasına rağmen kartım gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Onaylanan İstanbulkart yardımımın en kısa sürede basılarak adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Arzu S. Başvurunuza istinaden yapılan incelemelerde, talebinizin Sosyal Destek Kartı (Sosyal Yardım İstanbulkart) kapsamında olduğu anlaşılmıştır. Sosyal yardım kartlarının başvuru, değerlendirme, basım ve dağıtım süreçleri İBB Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü tarafından yürütülmekte olup, Şirketimizin (BELBİM A.Ş.) yetki ve sorumluluk alanı dışındadır. Sosyal Hizmetler Birimi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
