to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesap Onayı Alınamıyor, Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor
İstanbulkart müşteri desteğini son bir haftadır defalarca aramama rağmen hesap onaylama işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi. Kart başvurusu yapmam gerekiyor ancak hesap onaylanmadığı için başvurum yapılamıyor ve süreçte tamamen tıkanmış durumdayım.
Bu işlem sadece müşteri temsilciliği üzerinden yapılabildiği için çağrı merkezini en az 5 kere aradım. Ancak her seferinde bana sadece 2-1-1 tuşlamam gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Aynı cümleler tekrar edilmesine rağmen işlemim ilerlemiyor, somut bir destek ya da yönlendirme alamıyorum.
Hesap onaylama işleminin müşteri temsilcileri tarafından bilgili ve yönlendirici bir şekilde yapılmasını, kart başvurumu tamamlayabilecek şekilde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ercan Ö. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
