to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabım 1 Yıllık Süreçte Onaylanmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Kişisel İstanbulkart hesabımın onaylanmasıyla ilgili yaklaşık 1 senedir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabım bir türlü onaylanmadığı için uzun süredir işlemlerimi yapamıyor ve mağdur oluyorum.
Bu durumla ilgili olarak çağrı merkezini 5–6 defa aradım. Her aradığımda bana 5 dakika sonra hesabıma tekrar giriş yaptığımda onaylanacağı söyleniyor, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesap hiçbir şekilde onaylanmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Defalarca aynı cevabı almama rağmen hiçbir somut çözüm görememek mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kişisel İstanbulkart hesabımın artık daha fazla gecikmeden derhal ve kalıcı olarak onaylanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif A. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
