to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartım Aktif Olmasına Rağmen Tam Ücret Kesiliyor, İade Talebi
Öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum ve e-Devlet üzerinde aktif öğrenci olarak görünüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2–3 gündür ne mobil uygulama üzerinden öğrenci abonman yükleyebiliyorum ne de kartımdan öğrenci ücreti kesiliyor; turnikelerden geçerken tam ücret alınıyor.
Mobil uygulamada kart numarası 6370 6005 8618 9793 olan İstanbul Kart'ıma abonman tanımlamaya çalıştığımda işlem tamamlanmıyor, öğrenci abonman hakkım yokmuş gibi davranıyor ve bu nedenle abonman kullanamadığım için her geçişimde tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 46 TL civarında fazladan ücret ödedim ve sorun devam ediyor.
Hem öğrenci olduğum hem de sistemde böyle göründüğüm halde, öğrenci haklarımdan yararlanamıyorum. Fazla çekilen ücretlerin iadesini ve kartımın bir an önce yeniden öğrenci statüsünde çalışarak öğrenci abonman yüklemesine açılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer U. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
