Öğrenci İstanbulkartım Tam Ücret Kesiliyor, Geri Ödeme Ve Durum Güncellemesi Talebi

İstanbulkart’ım öğrenci kart olmasına ve öğrenciliğim e-Devlet üzerinde hâlâ aktif görünmesine rağmen, uzun süredir toplu taşımada her binişimde tam ücret kesiliyor. Özellikle 1 TL’lik abonman kampanyası bittikten sonra, İstanbulkart’ım üzerinden yapılan tüm ulaşım ödemelerinde sistem beni öğrenci tarifesinden değil, tam bilet tarifesinden ücretlendiriyor.

Bu süreçte otobüs ve diğer toplu taşıma araçlarını kullanırken her seferinde tam ücret ödüyorum, hiçbir zaman öğrenci ücreti yansımıyor. Belbim Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Üzerinden görünen son işlemlerimde de bu tam ücretlendirmeler yer alıyor. Yaklaşık 500 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum ve bu durum bütçemi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden yetkililerle görüştüğümde, öğrenciliğimin sistemlerinde aktif görünmediği bilgisi verildi. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde öğrencilik durumum gayet aktif olarak görünmektedir. Yani tarafımdan bir eksik evrak, öğrenciliğin bitmesi veya bildirim yapılmaması gibi bir durum bulunmamaktadır.

Son olarak belirteyim ki kullandığım tek kart, öğrenci İstanbulkart olup kartımın son 4 hanesi 5489’dur. Buna rağmen hâlâ her binişte tam tarife uygulanması kabul edilebilir değildir.

Öğrenci İstanbulkart’ımdan bugüne kadar haksız şekilde tam bilet olarak alınan tüm fazla kesintilerin incelenmesini, öğrenci ve tam bilet arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca İstanbulkart’ımın bir an önce gerçek durumuma uygun şekilde güncellenerek öğrenci tarifemin yeniden aktif edilmesini ve bundan sonraki binişlerimde sistemin otomatik olarak öğrenci ücretinden kesim yapmasını istiyorum.

Mağduriyetimin, öğrenci haklarım ve maddi durumum gözetilerek İstanbulkart, Belbim ve İBB yetkilileri tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ederim.