İstanbulkart Öğrenci Özelliği Tanımlanmadığı İçin Tam Ücret Kesintisi Ve İadesi Talebi

Belbim tarafından verilen İstanbulkart’ımı üniversite okuduğum dönemde öğrenci olarak aktif şekilde kullanıyordum. Birinci üniversitem bittikten sonra kartı pasif biçimde kullanmaya devam ettim, şu anda ise Açıköğretim Fakültesi’nde aktif olarak ikinci üniversitemi okuyorum. E-Devlet üzerinden aldığım ve Yok onaylı öğrenci belgemde de açıkça görüldüğü üzere hâlâ öğrenciyim.

Buna rağmen İstanbulkart mobil uygulamasında kartımı öğrenci olarak kullanmak istediğimde vizeleme yapmam gerektiğine dair uyarı çıkıyor ve deneme/öğrenci tanımlama işlemini tamamlayamıyorum. İstanbulkart para yükleme cihazı üzerinden denediğimde de öğrenci vizeleme/öğrenci hakkı tanımlama işlemi yapılamıyor. Kartım sistemde öğrenci olarak görünmediği için toplu taşımada tam bilet ücreti kesiliyor ve mağdur oluyorum.

Öğrenciliğim resmi kayıtlarda aktif olduğu halde İstanbulkart’ımın öğrenci özelliği tanımlanmadığı için gereksiz yere tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Öğrenci belgem ve İstanbulkart uygulamasındaki abonman/öğrenci hakkı tanımlanamadığını gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum.

Öğrenci olduğumun dikkate alınarak İstanbulkart’ımın yeniden öğrenci kartı olarak tanımlanmasını, vizeleme işleminin tarafınızca yapılmasını ve mümkünse bu süre boyunca ödediğim fazla tam bilet ücretlerinin de incelenerek iadesini talep ediyorum.