Öğrenci İstanbulkart'a Yapılan Yükleme Kartıma Yansımıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

29.11.2025 tarihinde saat 17:35’te Enpara üzerinden, numarası 9642 ile biten öğrenci İstanbul Kartı’ma 300 TL yükleme yaptım. O sırada metrobüsteydim ve telefonumda NFC özelliği olmadığı için, metrobüsten indikten sonra Zincirlikuyu tarafındaki kart basma noktasında yüklemeyi karta tanımlatırım diye düşündüm.

Metrobüsten indikten sonra önce ait’den paramın iadesini aldım, ardından kartı okutmaya geçtim; ancak kart hiçbir şekilde yüklemeyi görmedi. Dünden beri kartı defalarca okutmayı denememe rağmen hâlâ bakiye yüklenmiş görünmüyor ve bu durum devam ediyor.

Aynı gün, 29.11.2025 tarihinde saat 17:35 civarında, bu kez arkadaşım da aynı öğrenci İstanbul Kartı’ma 100 TL daha yükleme yaptı; ancak bu yükleme de karta geçmedi ve bakiye olarak görünmedi. Yani toplamda 400 TL’lik yükleme yaptığımız halde kartımda hiçbir artış olmadı.

İstanbulkart uygulamasına girdiğimde, kartım için “vize yenilemek için son 33 gün” şeklinde bir uyarı görüyorum. Bu uyarının kart vizesiyle ilgili olması sebebiyle, yüklemelerin karta geçmemesi durumunun da bu vize yenileme süreciyle bağlantılı olabileceğinden şüpheleniyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

153’ü aradığımda bana sadece NFC ile okutun denildi. Telefonumda NFC olmadığını belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı, en yakın İstanbulkart şubesine gitmem söylenerek telefon görüşmesi sonlandırıldı. Arkadaşımın NFC’li telefonundan da denememize rağmen yine sonuç alamadık. 29.11.2025’te yapılan bu yüklemeler, bugün 30.11.2025 olmasına rağmen hâlâ karta yansımadı.

Enpara üzerinden yapılan 300 TL ve arkadaşımın yaptığı 100 TL olmak üzere toplam 400 TL’lik yüklemenin, kart vize durumum da dikkate alınarak en kısa sürede öğrenci İstanbul Kartı’ma tanımlanmasını veya aksi durumda ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.