to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Ücreti Çekildi, Kartta Abonman Görünmüyor Ve İade Talebi
Öğrenci İstanbul Kart'ıma bugün İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yaptım. Abonman ücreti 601 TL hesabımdan çekilmesine rağmen kartıma herhangi bir abonman tanımlanmadı. Tanımlama yapılmadığı için kartımdan ücret çekildi ve ekstra zarara girdim. İşlem sonrası kart numaram 6370 6002 9055 30 45, başvuru numaram ise 1-1052837243 olarak görünmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüştüm ve benden işlem dekontunu mail olarak iletmem istendi. Hesabımdan çıkışı açık şekilde görünen bu işleme rağmen, kartımda abonman hakkım görünmediği için mağduriyet yaşıyorum ve ulaşımda abonmanımdan faydalanamıyorum.
Gün içinde abonman tanımlaması yapılamayacağı için, hesabımdan çekilen abonman ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz ve başarısız sonuçlanan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
