16:40 ile 17:10 saatleri arasında, İstanbul’da 20k hattında seyahat ederken İstanbulkart ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Xiaomi Redmi Note 7 model telefonu kullanıyorum ve bu telefonda NFC özelliği bulunmuyor. Otobüse binmeden yaklaşık 5 dakika önce banka uygulaması üzerinden İstanbul Kart'ıma bakiye yükledim. Otobüse bindikten sonra bir süre seyahat halinde bekledim, yaklaşık 10 dakika sonra kart basma alanına gittiğimde ise hâlâ “yetersiz bakiye” uyarısı aldım.
Durumu otobüs şoförüne anlattım, telefonumda NFC olmadığını, bu nedenle beklemek zorunda kaldığımı ve bakiyenin karta geçmediğini söyledim. Şoför, başka bir yolcudan telefon isteyip NFC üzerinden denememi söyledi. İnsanlardan rica etmeme rağmen kimse telefonunu vermek istemedi. Tekrar şoföre gidip sorunu çözemediğimi, biraz daha bekleyip sonra bassam olur mu diye sorduğumda ise bir sonraki durakta beni indirip, oradan halletmem gerektiğini ve başka otobüse binmemi söyledi.
İndirildiğim durakta NFC özelliği olan herhangi bir cihaz ya da çözüm sunan bir altyapı yoktu ve kimseden yardım alamadım. Sonraki otobüs için 30 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım ve gitmem gereken yere geç kaldım, hatta yetişemedim. NFC mecburiyeti nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
İstanbulkart sisteminde bakiye yükleme sonrası kullanım için sadece NFC’ye bağımlı bu yapının değiştirilmesini, NFC zorunluluğunun kaldırılmasını ve kartıma yüklediğim bakiyenin makul süre içinde fiziksel karta otomatik olarak yansımasını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar