to read complaints and reviews, or file yours.NFC Zorunluluğu Nedeniyle İstanbulkart Kullanamama Ve Gecikme
16:40 ile 17:10 saatleri arasında, İstanbul’da 20k hattında seyahat ederken İstanbulkart ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Xiaomi Redmi Note 7 model telefonu kullanıyorum ve bu telefonda NFC özelliği bulunmuyor. Otobüse binmeden yaklaşık 5 dakika önce banka uygulaması üzerinden İstanbul Kart'ıma bakiye yükledim. Otobüse bindikten sonra bir süre seyahat halinde bekledim, yaklaşık 10 dakika sonra kart basma alanına gittiğimde ise hâlâ “yetersiz bakiye” uyarısı aldım.
Durumu otobüs şoförüne anlattım, telefonumda NFC olmadığını, bu nedenle beklemek zorunda kaldığımı ve bakiyenin karta geçmediğini söyledim. Şoför, başka bir yolcudan telefon isteyip NFC üzerinden denememi söyledi. İnsanlardan rica etmeme rağmen kimse telefonunu vermek istemedi. Tekrar şoföre gidip sorunu çözemediğimi, biraz daha bekleyip sonra bassam olur mu diye sorduğumda ise bir sonraki durakta beni indirip, oradan halletmem gerektiğini ve başka otobüse binmemi söyledi.
İndirildiğim durakta NFC özelliği olan herhangi bir cihaz ya da çözüm sunan bir altyapı yoktu ve kimseden yardım alamadım. Sonraki otobüs için 30 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım ve gitmem gereken yere geç kaldım, hatta yetişemedim. NFC mecburiyeti nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
İstanbulkart sisteminde bakiye yükleme sonrası kullanım için sadece NFC’ye bağımlı bu yapının değiştirilmesini, NFC zorunluluğunun kaldırılmasını ve kartıma yüklediğim bakiyenin makul süre içinde fiziksel karta otomatik olarak yansımasını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Eklemediğim ekstra kısımlar da var. Biraz daha bekleyeyim dememe rağmen şoför beni sonraki durakta inmem için zorladı. Onun yüzünden günüm ve verdiğim git gel param çöpe gitti. Az biraz daha bekleyip sonrasında AKBİL basma izin verseydi böyle bir şey olmayacaktı.
Bu kadar saçma, sinir bozucu bir şey olamaz. Gittiğim onca yolu boş dönüyorum şimdi. Diyecek bir şey bulamıyorum. O şoförün eğer bahanesi doğru değil de de ağır bir şekilde kınıyorum.
Sayın Mert K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben NFC ile uğraşmak istemiyorum. Bana aptalmışım gibi yine talimat etkinleştirme noktalarından bahsediyorlar. Buraya şikayet yazmadan önce de NFC zorunluluğun kaldırması için 153'den dilekçe yazdırmıştım temsilciye o da onaylanmamış. Banka uygulamalarında bu kadar sert güvenlik sistemi yok. Bana NFC ile etkinleştirmenin mantıklı bir sebebini söyleyin bu yazdıklarımı geri alacağım söz.
