to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında NFC Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
İstanbulkart mobil uygulamasındaki NFC özelliği uzun süredir yüzde otuz beşte takılı kalıyor ve bu nedenle ne bakiye yüklemesi ne de vizeleme işlemi yapabiliyorum. iPhone 13 kullanıyorum ve şehir dışında olduğum için kart dolumu veya vizeleme için yetkili herhangi bir yere de fiziksel olarak ulaşamıyorum.
Bu durum nedeniyle İstanbulkart’ımın vizeleme tarihi sona ermek üzere ve mağdur oluyorum. NFC üzerinden yaşadığım bu sorunun acil olarak çözümlenmesini ve vizeleme sürem dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart öğrenci kartımın NFC ile vizeleme işlemini uzun süredir yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlem hep yüzde otuz beşte takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Bu nedenle kartımın vizeleme süresi dolmak üzere olmasına rağmen işlemi tamamlayamıyorum.
Şu an şehir dışında olduğum için herhangi bir fiziksel başvuru noktasına gitme imkanım da yok. Bu yüzden uzaktan çözebileceğim tek yöntem olan NFC ile vizeleme işleminin çalışmaması beni mağdur ediyor.
Öğrenci kartımın vizeleme sorununun sistem üzerinden düzeltilmesini ve vize sürem dolmadan kartımın geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Şehir dışında olmam sebebiyle yaşayabileceğim mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
Sayın İlayda K. Başvurunuz incelendiğinde uygulamamızda herhangi bir sorun görülmemiştir. Uygulamayı kaldırarak kurmanızı ve yeniden denemenizi rica ederiz. Aynı zamanda kartı hareket ettirmeden( telefona tam dokundurarak) işlemin yapılması gerekmektedir. Eğer tam istenen şekilde yapıldığı halde yine hata olursa telefondaki NFC anteni sorunlu olabilir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Telefonumun NFC sinde bir sorun yok test ettim sadece bu uygulamada böyle uygulamayı silip tekrar yükledim hatta telefonu tekrar başlattım olmadı kartı zaten hareketsiz bir şekilde tutuyorum bu sorunuma hiç yardımcı olmadı
