İstanbulkart NFC Okuma Sorunu Çözüm Bulunamıyor

İstanbulkart başvurumu internet üzerinden yaptım ve kartımı Sultanbeyli Başvuru Merkezi’nden yaklaşık 1 ay önce teslim aldım. Kartı aldıktan sonra İstanbulkart mobil uygulamasında NFC ile okutmada sorun yaşamaya başladım, kart telefonuma hiçbir şekilde okunmuyor ve sürekli hata veriyor.

Durumu fark edince Sultanbeyli Başvuru Merkezi’ne gidip anlattım, kartın manyetiğinde sıkıntı olabileceğini söyledim. Kartımı değiştirip yeni bir kart verdiler ancak yeni kartta da aynı sorun devam etti. İlk başta problem telefonumda olabilir diye düşündüğüm için başka bir telefonda da denedim, fakat onda da NFC işlemi çalışmadı ve yine hata verdi. Şu anda İstanbulkart uygulamasını NFC üzerinden hiç kullanamıyorum.

Başvuru merkezine tekrar gittiğimde “yapacak bir şey yok” denilerek geri gönderildim. 153’ü aradığımda ise konunun kendileriyle değil, başvuru merkezleriyle ilgili olduğu söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurumlar arasında yönlendirilip sorunum çözümsüz bırakılıyor.

İPhone 12 kullanıyorum ve hem kendi telefonumda hem başka bir telefonda aynı sorunu yaşadığım için problemin karttan veya sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. NFC ve İstanbulkart uygulamasını sorunsuz kullanabileceğim şekilde gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.