Mahkeme Kararıyla Kazanılan 30 Yaş Üstü Öğrenci Tarifem Keyfi Olarak Düşürüldü

Mahkeme kararıyla tanınmış ve daha önce belgelerim incelenerek onaylanmış olan 30 yaş üstü öğrenci tarifesi hakkımdan bir süredir aktif olarak yararlanıyordum. Ancak herhangi bir açık gerekçe sunulmadan İstanbulkart tarifem düşürülmüş ve indirimsiz bilet ya da yalnızca yüzde 10 indirimli tarife kullanmak zorunda bırakılmış durumdayım. Ne zaman düşürüldüğünü bilmediğim bu değişikliği, dün gece abonman yüklemek için sisteme girdiğimde fark ettim.

Bu zamana kadar 30 yaş üstü öğrenci tarifesinden yararlanırken, neredeyse bir aylık indirimli abonman ücretini şu an iki günde harcamak zorunda kalıyorum. Daha önce tarafıma, belgelerimin onaylandığına ve öğrenci tarifesinden yararlanmaya devam edebileceğime dair SMS gönderilmiş olmasına rağmen, sonrasında tarifemin yüzde 10 indirimli tarifeye çevrilmesi, sürecin ne kadar tutarsız ve sistemsiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir. Mahkeme kararıyla kazanılmış bir hakkın bu şekilde keyfi ve çelişkili uygulamalarla fiilen kullanılamaz hâle getirilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Sorunun düzeltilmesi için dün gece gerekli belgelerimi tekrar sisteme yüklememe rağmen, bu kez de sistem tarafından otomatik olarak reddedildiğine dair mesajlar almaya başladım. Bu ret işlemlerinde belgelerin gerçekten incelenip incelenmediğine dair en ufak bir açıklama yapılmamakta, tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmemektedir.

Alo 153 hattını defalarca aramama rağmen etkin ve somut bir çözüm üretilmemiş, yalnızca kısa ve yetersiz şikayet kayıtları oluşturulmuştur. Bu kayıtların sorunu doğru ve anlaşılır biçimde aktarıp aktarmadığından bile emin olamamaktayım. Sürekli beklemem gerektiği söylenmekte, ancak bu bekleme sürecinde neden mahkeme kararıyla kazanılmış bir hakkım için hem beklemek hem de fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldığım açıklanmamaktadır.

İstanbulkart’a kayıtlı 6370 6004 9675 6541 numaralı kartım üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 1-69713539379 numaralı başvurum, 4365737 güvenlik kodu ile kayda alınmıştır. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm ya da açıklama tarafıma iletilmemiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen ve ciddiyetle incelenmesini, belgelerimin gerçekten değerlendirilmesini ve mahkeme kararıyla tanınmış olan 30 yaş üstü öğrenci tarifesi hakkımın en kısa sürede yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.