to read complaints and reviews, or file yours.İBB Belbim Sistemindeki Hata Nedeniyle Öğrenci Kartı İndirimi İptal Edildi
İBB Belbim tarafından kullanılan sistem nedeniyle hak kaybına uğradığımı belirtmek istiyorum. 30 yaş üstü öğrenciyim ve öğrenci İstanbulkart'ımı kullanıyorum. En son 6 Ekim’de istenen belgeleri, 20 Aralık’ta gelen SMS ile yeniden yüklemem istendi, ben de belgeleri sisteme güncel tarihli olarak yeniden yükledim. E-devlet üzerinden alınmış, barkodlu ve sorgulanabilir resmi dokümanları eklememe rağmen başvurum onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir olumsuzluk da iletilmeden öğrencilik hakkım otomatik olarak iptal edildi.
24 Aralık 2025 tarihinde gelen SMS ile kartımın tam tarifeye (%10 indirimli) geçirildiğini öğrendim. Bu durumdan sonra sistem üzerinden kayıt açmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte binişlerim tam tarife üzerinden ücretlendiriliyor.
153’ü arayarak durumu ilettim. Öğrencilik hakkımın, sisteme yüklediğim geçerli e-devlet belgeleri dikkate alınarak acilen yeniden aktif edilmesini, öğrencilik hakkım gereği uygulanan indirimli tarifeden tekrar yararlanmak istediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Zaten size İstanbulkart numaramı verdim, yani kim olduğumu bilmeniz gerekiyor. Ayrıca 153 de açılmış kaydım var. Yani otomatik yanıt yerine keşke şikayetimizi okusanız da aksiyon alındığını görebilsek. Maalesef çok üzücü...
Zeynep Hanım, sorununuz çözüldü mü, aynı sorunu yaşıyorum