KM48 Otobüs-Metro Aktarmada Çifte Ücret Kesintisi Şikayeti

İstanbul Maltepe’de KM48 hattı otobüsünden metroya aktarma yaparken son günlerde yaşadığım ücret kesintisi sorununu belirtmek istiyorum. Daha önce aynı güzergahta İstanbulkart ile otobüsten metroya aktarma yaptığımda ek bir kesinti olmuyordu, yalnızca otobüs ücreti alınıyordu. Ancak yaklaşık son bir haftadır hem otobüsten tam ücret kesiliyor hem de metroya aktarma yaptığımda tekrar ücret kesiliyor ve toplamda yaklaşık 42 TL gibi yüksek bir tutar ödemek zorunda kalıyorum.

Bu durum ilk olarak geçen hafta Cuma günü yaşandı, bugün de tekrar aynı sorunla karşılaştım. Daha önce de 1–2 kez benzer bir durum olmuştu; ancak son iki gündür düzenli hâle geldi. KM48 hattının metroya aktarma amacıyla kullanılan ring araçları olduğunu bildiğim için, bu hatta binerken ayrıca metroya geçişte de yeniden ücret kesilmesini doğru bulmuyorum. Bana göre ya yalnızca otobüsten ücret alınmalı ve metroya aktarma ücretsiz olmalı, ya da sistemin belirlediği aktarma süresi içinde (örneğin 30 dakika, 1 saat) yapılan bu geçişlerde ikinci kez ücret alınmamalıdır.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili İstanbulkart çağrı merkezi veya belediye ile iletişime geçmedim. Sistemsel bir değişiklik mi yapıldı, yoksa kartımda veya hattın tanımlamasında bir sorun mu var, netleştirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca KM48 ring hattı ile metro aktarmalarında hangi ücretlendirme kuralının geçerli olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.