to read complaints and reviews, or file yours.Aktarma Süresi Yanlış Hesaplandı, Haksız Ücret Kesildi
153 numaralı telefonu arayarak şikayet
bildirimimi yaptım Telefondaki operatör bayan şikayetimi bu şekilde oluşturdu.
M4 metro hattına Kadıköy durağında 28.05.2025 tarihinde 14:30 bindim. Maltepe metro durağında 15:00 da indim. KM43 hat numaralı araca bindim 6370600451690545 numaralı kartımı okuttuğumda normalde aktarma yapabiliyordum fakat bugün aktarma alamadım. Kartımdan 27,00 TL olarak ücret çekti. Kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yazıya istinaden birkaç gün sonra bu yazıya cevap geldi.
İBB: 1-66200862443 numaralı başvurunuzun cevabı: Başvurunuz incelenmiş olup, İstanbulkart’larda aktarma ve entegre geçiş kartı ilk kullanımınızdan itibaren 2 saatlik süre içerisinde geçerlidir. İlgili tarihte ilk kullanımınız 12:36 saatindedir. KM43 hattında kullanımınız 14:49 saatindedir. 2 saatlik aktarma/entegre hat geçişi aşıldığından tam ücretlendirme sağlanmıştır. Hatalı ücretlendirme bulunmamaktadır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Nasıl bir inceleme yaptınız da böyle bir karara bağladınız hiç anlamadım. Mevzu 27 TL değil. Neden oluyor. Bu ben fark ettim fark etmeyen kaç kişiden haksız kazanç sağlıyor sunuz. 4 aydır bu güzergahı kullanıyorum. Belki daha önce de oldu. Fark etmedim. M 4 metro dan indim 5 dakika sonra km 43 e bindim nasıl 2 saati geçti diyor sunuz
Sayın Filiz A. Başvurunuz incelenmiştir. 28.05.2025 tarihinde ilk kart kullanımınızın saat 12:36'da başladığı, KM43 hattındaki üçüncü aktarma işleminizin ise saat 14:49’da gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, 2 saatlik aktarma süresinin aşıldığı belirlenmiştir. İlk ulaşım harcamanızdan sonra, aktarma ve iade imtiyazlarından yalnızca 120 dakika içerisinde yararlanılabildiğini bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
M4 metro dan sonra km43 km 44 aktarma ücretsiz değil mi?
M4 metrodan indim 5 dakika sonra km 43 e bindim bu aktarma ücretsiz değil mi?
İş dönüşümde km 43 veya km 44 e biniyorum. Maltepe metro da iniyorum metro ücretsiz aktarma yapıyor aynı şey değil mi 4 aydır aynı güzergahı kullanıyorum
