to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Okuma Sorunu İstanbulkart Hesap Açmanızı Engelliyor
İstanbulkart mobil uygulamasında onaylı hesap oluşturmak için kimlik kartımı okutmam isteniyor, ancak sistem günlerdir kimliği algılamıyor. “Kimliğini okut” ekranında uzun süre denememe rağmen sürekli aynı ekranda kalıyor ve işlem ilerlemiyor.
Bu problemi yaklaşık 27 Temmuz’dan beri, yani yaklaşık 10 gündür farklı zamanlarda defalarca denedim fakat bir sonuç alamadım. Telefon kamerası, ışık, kimlik kartının konumu gibi her detayı defalarca kontrol etmeme rağmen uygulama hala kimliği okutmamı istiyor ve doğrulama adımı tamamlanmıyor.
Onaylı hesap oluşturamadığım için uygulamanın sağladığı bazı işlemleri kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kimlik okuma ekranındaki bu teknik sorunun giderilmesini, kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve uygulamanın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını rica ediyorum.
Sayın Dilan A. Onaylı hesaba geçiş adımlarında, kimlik kartınızın çip kısmında herhangi bir çizilme veya deformasyon olmamasına dikkat etmenizi ve okutma esnasında kimliğinizi mobil cihazınıza temas edecek şekilde sabit tutarak okutmanızı rica ederiz. KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimiz aracılığıyla tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
