to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Öğrenci İstanbulkartı İçin Yeni Kart Talebi
Oğlumun öğrenci İstanbulkart'ını yaklaşık dört gün önce kaybettik; kaybeder kaybetmez kartı hemen iptal ettirdik. Oğlum bu kartı abonman olarak kullanıyor ve her gün okula gidip geliyor. Maddi durumumuz nedeniyle tam İstanbulkart ücreti ödeyebilecek durumda değiliz, bu yüzden yeni öğrenci kartını bir an önce çıkarmamız gerekiyor.
Yeni kart başvurusu yapmak için 153'ü aradığımızda tarafımıza bir link gönderildi. Ancak bu linke T. C. kimlik bilgileriyle ve eski öğrenci kartına ait bilgilerle giriş yaptığımızda "kart sipariş hakkınız bulunmamaktadır" şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem üzerinden kesinlikle yeni öğrenci kartı siparişi veremiyoruz.
Bu sorunla ilgili 153'ü defalarca kez aradım; her seferinde aynı linke yönlendirildim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bahçelievler'de belediyeye/ilgili merkeze bizzat gidip durumu anlattığımızda da yine aynı şekilde online başvuruya yönlendirilip somut bir yardım alamadık.
Oğlumun okula gidiş gelişlerinde ciddi mağduriyet yaşamaması için, kaybolan öğrenci İstanbulkart'ının yerine yeni bir öğrenci kartının bir an önce çıkarılmasını, bunun için gerekli tanımlamanın sistemde yapılmasını ve başvuru engelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Yeni kart çıkınca tekrar abonman yüklemeyi kabul ediyoruz; sadece yeni öğrenci kartının verilmesini istiyoruz.
Sayın Özkan G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
