Kayıp Kartımın Usulsüz Kullanımı Nedeniyle Kesilen Ceza Ve Yüksek Ödeme

21.09.2026 sabah saat 09.00 sularında İstanbulkart'ımı Bağcılar’da kaybettim. Kartımı bulan bir kişi, kartımı izinsiz ve usulsüz bir şekilde kullanmış. Bu kullanım sırasında usulsüz işlem tespit edilince, kartım adına 3.700 TL civarında ceza yazıldığını, daha sonra kartımı kaybettiğimi 11.30 gibi fark edip 153’ü aradığımda öğrendim. Kaybı fark eder etmez 153’ü arayarak kartımın kaybolduğunu ve iptal edilmesini talep ettim; görüşme sırasında kartım üzerinden usulsüz kullanımdan dolayı ceza kesildiğini söylediler.

Kart kaybı benim kontrolüm dışında gelişen bir durum olmasına rağmen, kartımı bulan kişinin yaptığı usulsüz işlem nedeniyle tarafıma ceza yansıtılmasını adil bulmuyorum. Öğrenciyim ve bu tutar benim için çok yüksek; ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Elimde yazılı bir ceza bildirimi veya fiş bulunmuyor, sadece çağrı merkezi üzerinden bilgi verildi ve yeni kart çıkarmak zorunda kaldım; bu süreçte de yaklaşık 3.900 TL ödeme yaptım.

Kartı kaybettiğimi fark ettiğim anda resmi hat üzerinden bildirmiş olmama rağmen, başkası tarafından yapılan usulsüz kullanımın bedelinin bana ödetilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Öğrenci olmam ve olayın benim dışımdaki kişiler tarafından gerçekleştirilmesi de dikkate alınarak, üzerime yazıldığı belirtilen bu cezanın ve yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini, cezadan muaf tutulmamı ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.