to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart İade Süreci!
Kaybettiğim İstanbulkartım için yaklaşık 2–3 hafta önce talimat oluşturdum. Kartımda 39 TL bakiye ve 100 TL’lik talimat bulunuyordu. Daha sonra bu talimatı iptal ettirmek ve paramın iadesini almak istediğimde hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı yerlere yönlendirildim.
Alo 153 ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde başka birime yönlendirme yapıldı ve somut bir işlem yapılmadı. 100 TL için neredeyse 500 TL’ye yakın yol ve zaman masrafı yaptım, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, talimatımın iptal edilmesini ve kartımda bulunan 39 TL ile birlikte toplamda işlemle ilişkili 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, ek bir uğraş ve masraf çıkmadan sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Volkan Ç. Yapılan incelemede, kayıp kartınıza ilişkin talimat iptali veya bakiye iadesi kapsamında oluşturulmuş herhangi bir kayıt tespit edilememiştir. İş Kuralları ve Prosedürler gereği, kayıp veya arızalı İstanbulkartlara ait bakiye aktarım işlemleri mobil uygulama ya da online kanallar üzerinden gerçekleştirilememektedir. Kartınızda bulunan bakiye ve bekleyen yükleme talimatının yeni kartınıza aktarılabilmesi için, yeni kartınız ile birlikte İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize şahsen başvurmanız gerekmektedir. Başvuru merkezlerimizin adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
