to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart İçin Mobilde Geçici Bloke Seçeneği Eksikliği
26.11.2025 tarihinde saat 07:30 civarında, 1 numaralı Kirazlıtepe–Kadıköy hattında kişiselleştirilmiş İstanbulkart'ımı otobüste düşürdüm. Hat ismini, tarihi ve saati net olarak biliyor olmama rağmen, kartımı bulana kadar geçici olarak bloke etmek istedim; ancak bu işlemi İstanbulkart Mobil üzerinden yapamadım.
153 Beyaz Masa ile görüştüğümde, kartımı geçici olarak bloke etmem önerildi fakat mobil uygulama üzerinden bu işlem için herhangi bir seçenek bulamadım. Hem kart güvenliğim hem de bakiye kaybı yaşamamak için, kartımın bulunmasına kadar geçici olarak blokeye alınmasını talep ediyorum.
Kayıp kartlar için, özellikle kişiselleştirilmiş kartlarda, mobil uygulama ya da online kanallar üzerinden pratik bir geçici bloke seçeneği sunulmasını ve mevcut durumda da kartımın geçici olarak kullanım dışı bırakılmasını istiyorum.
Sayın Ayşe B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
