to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişten Çekilen Ücret Geri Ödenmedi
Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık saat 21:15 civarında alışveriş yapmak istedim. Siparişim uygulamada onaylanmadı ve iptal edildi, ancak Yapı Kredi kartımdan epos yemekpay açıklamasıyla 1.333,99 TL tutarında ödeme çekildi. Uygulamada siparişlerim kısmında ürünleri ve ilgili siparişi göremiyorum, sadece iptal edilmiş bir kayıt görünüyor.
Normalde Yemeksepeti üzerinden sipariş iptal olduğunda ücretim en geç 10–20 dakika, bilemedim 1 saat içinde hesabıma geri dönüyordu. Bu sefer üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi ve konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulamada ya da sitenizde doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemediğim için durumu kimseye anlatamıyorum. 1.333,99 TL gibi yüksek bir tutarın ortada kalması beni mağdur ediyor.
Çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
