Bloke Olan Dijital İstanbulkart Hesabımda 870,72 TL Bakiye Erişilemiyor

Dijital İstanbulkart hesabımda 870,72 TL tutarında bakiyem bulunmasına rağmen yaklaşık 50 gündür bu parayı ne banka hesabıma aktarabiliyorum ne de başka herhangi bir işlem yapabiliyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “hesap blokeli” uyarısı alıyorum ve dijital hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak 153’ü arayıp durumu ilettim; işlem başlatacaklarını söylemelerine rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne hesabımdaki 870,72 TL’ye ulaşabiliyorum ne de dijital İstanbulkart’ımı amacına uygun şekilde kullanabiliyorum.

Hesabımdaki 870,72 TL bakiyenin banka hesabıma iade edilmesini, aynı zamanda dijital İstanbulkart hesabımdaki blokajın kaldırılarak kartı ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.