Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kayıp Engelli Kartı İçin Üçüncü Kişi Kullanımına Bağlı Cezanın İptali Ve Yeni Kart Talebi

22 Şubat 17:473.058

Annem A**** D*****’in engelli İstanbulkartı hastane dönüşü kayboluyor, kendisi 71 yaşında olduğu için kartını kaybettiğinin hemen farkına varamıyor. Bir süre sonra tekrar hastaneye gitmeleri gerektiğinde kartın yerinde olmadığını anlıyorlar. Bunun üzerine babam yeni engelli kartı çıkarmak için başvurduğunda, kartla ilgili ceza işlemi uygulandığını ve bu cezayı ödemediği takdirde yeni kart çıkarılamayacağını öğreniyor.

Annem ve babam ikisi de 70’li yaşlarında, emekli maaşıyla geçinmeye çalışan, evde torun büyüten insanlar. Annemin engelli kartını sadece hastaneye gidiş gelişlerde kullanıyorlardı. Başkası tarafından bulunup kullanıldığı anlaşılan bir kartın cezasının, kart sahibi yaşlı ve engelli kişiye ödetilmeye çalışılması hem adaletsiz hem de vicdani değil. Zaten artan yol ücretleri karşısında zorlanan ailemin, bir de bu ceza yükü ile karşı karşıya bırakılması ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Annem A**** D***** adına, kayıp kart sonrası üçüncü kişilerce yapılan kullanımlardan kaynaklanan ceza işlemin iptal edilmesini ve yeni engelli İstanbulkart'ının herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden çıkarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

24 Şubat 10:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Betül D. Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) kapsamında, kart sahibine ait bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılamamaktadır. 18 yaş altı kullanıcılar için yalnızca anne/baba veya yasal temsilcilerine; 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için ise sadece kart sahibinin kendisine bilgi verilebilmektedir. Talep, şikâyet ve önerilerinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilere ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Öne ÇıkanKonular

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri